Termos e Condições de Uso

Última atualização: 20 de setembro de 2025

Índice

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Reservaki, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

2. Definições

Para os fins destes termos:

2.1 Plataforma

'Plataforma' refere-se ao sistema Reservaki, incluindo website, aplicativos móveis e todas as funcionalidades relacionadas.

2.2 Usuário

'Usuário' refere-se a qualquer pessoa que acesse ou use a plataforma, incluindo clientes e proprietários de estabelecimentos.

2.3 Serviços

'Serviços' refere-se a todas as funcionalidades oferecidas pela Reservaki, incluindo agendamentos, pagamentos e gestão de estabelecimentos.

3. Uso Permitido

Você concorda em usar a plataforma apenas para fins legítimos e de acordo com estes termos:

• Não violar leis locais, nacionais ou internacionais

• Não transmitir conteúdo ofensivo ou inadequado

• Não interferir na funcionalidade da plataforma

• Não usar a plataforma para atividades comerciais não autorizadas

4. Contas de Usuário

Para usar certas funcionalidades, você deve criar uma conta:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

• Manter a segurança de sua senha

• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado

5. Pagamentos e Taxas

Os termos de pagamento incluem:

• Preços podem mudar mediante aviso prévio

• Pagamentos são processados através de terceiros seguros

• Taxas de cancelamento podem ser aplicadas

• Reembolsos seguem nossa política específica

6. Cancelamentos e Reembolsos

Política de cancelamento:

• Cancelamentos com 24h de antecedência: reembolso integral

• Cancelamentos com menos de 24h: taxa de 50%

• No-show: sem reembolso

• Estabelecimentos podem definir políticas específicas

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma é protegido por direitos autorais:

• Marcas registradas e logotipos são propriedade da Reservaki

• Usuários concedem licença para uso de conteúdo enviado

• É proibido copiar ou reproduzir conteúdo sem autorização

8. Limitação de Responsabilidade

A Reservaki não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais

• Perda de dados ou lucros

• Interrupções do serviço

• Ações de terceiros na plataforma

9. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos:

• Alterações serão notificadas com antecedência

• Uso continuado implica aceitação das mudanças

• Versão atual sempre disponível na plataforma

10. Contato

Para questões sobre estes termos:

• Email: suporte@reservaki.com.br

• Telefone: +55 (11) 4002-8922

Dúvidas?

Entre em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida sobre este documento.